Ayuda - Preguntas más frecuentes hsvsingles.com

Mi Perfil

• ¿Cómo puedo cambiar mi información personal?

  Puedes realizarlo hacienda clic en el enlace "Modificar tu información personal" en el área de "Editar inflo" de tu barra de herramientas. La barra de herramientas está localizada del lado izquierdo de tu pantalla cuando has iniciado sesión. Asegúrate de hacer clic en el botón de Guardar Configuración al final de cada página que actualices.
  
  Modificar información de usuario

• Me olvide mi contraseña, ¿como la recupero?

  Si no recuerda su contraseña, intente acceder al sitio con cualquier contraseña que usted cree que podría ser. Si la contraseña es incorrecta, se le mostrará un error que indica que la contraseña es incorrecta. Junto con este mensaje de error se le dará la opción de recuperar su contraseña.
  
  Recuperar su contraseña

• ¿Por qué necesitan tanta información?

  Con el fin de encontrar tu pareja mas efectivamente, así como dejar que tu pareja te encuentre pedimos la mayor cantidad de información acerca de tu personalidad y puntos de vista sobre la vida. Piénsalo de esta manera, si fueras a ir a una cita a ciegas, te gustaría saber un poco acerca de la persona con la que vas a salir, ¿verdad? Esto nos permite llegar a ser el amigo que te empareja a ti y a tu cita, mientras que al mismo tiempo te da miles de opciones para escoger y elegir.
  
  P.D. Tener una foto tuya (sonriendo) ayuda mucho.

• ¿Por qué algo en mi perfil fue rechazado?

  Hay varias razones por las cuales algo que hayas agregado a tu perfil haya sido rechazado.
  
  - Usaste lenguaje ofensivo o abusivo
  - No llenaste el campo apropiadamente
  - Incluiste una dirección de correo, numero telefónico o dirección residencial (no permitimos esto por razones de seguridad).

• ¿Cómo cambio mi dirección de correo?

  Puedes cambiar tu dirección de correo accediendo a tus Configuración de Cuenta (localizada en la barra de menú superior llamada "Configuración"). En esta página puedes ingresar tu nuevo correo, se te pedirá introducir tu contraseña por motivos de seguridad.
  
  Configuracion de Cuenta

• ¿Cómo modifico mi género si es incorrecto en mi perfil?

  Por favor visita el enlace provisto debajo para actualizar tu género en tu perfil. Asegúrate de dar clic en el botón de Guardar Configuración en la parte inferior de la página para guardar tus cambios.
  
  Actualizar Información de Género

• ¿Cómo me aseguro de que la ciudad correcta esta listada en mi perfil?

  Algunos códigos postales o de área cubren más de una ciudad. Haz clic en el enlace provisto debajo y localiza el menú desplegable con nombres de ciudades debajo de la casilla de código postal o de área. Después de seleccionar la ciudad correcta, por favor asegúrate de hacer clic en el botón de Guardar Configuración en la parte inferior de la pagina para guardar los cambios.
  
  Cambiar Información de Ciudad

• Mi contraseña no funciona o me olvide mi contraseña

  Si tu contraseña no funciona:
  
  Sugerimos copiar y pegar tu contraseña. Asegúrate de que la configuración de cookies de tu navegador no esté más alta que media-alta. También, intenta limpiar los archivos temporales y cookies de tu navegador.
  
  Si ninguna de estas soluciones funciona o simplemente te olvidaste tu contraseña, puedes contactarnos por correo al enlace de nuestro Centro de Atención abajo indicado.
  
  Enviar Correo al Centro de Atencion

• No parece guardar mi información de perfil después de introducirla.

  Por favor, asegúrate de hacer clic en el botón Guardar Configuración en la parte inferior de cada página que completes.

• ¿Cómo cambio mi contraseña?

  Para cambiar tu contraseña, u otras configuraciones tales como tu dirección de correo, haz clic en el botón de "Configuración" en la barra de herramientas superior (localizada directamente debajo del logo en la parte superior de tu pantalla). Desde aquí, haz clic en el enlace de "Información de Acceso".
  
  Se te pedirá tu contraseña actual, al igual que una contraseña nueva (la cual deberás ingresar manualmente para asegurar que no te equivoques).
  
  Cambiar tu contraseña

• cambiar nombre de usuario

  Estimado miembro, eso es algo que podemos cambiar por ti. Por favor, envíanos cuál te gustaría que fuera tu nombre de usuario.

• Restablecimiento de contraseña

  Lamentamos las molestias. Su contraseña ha sido restablecida. Inicie sesión con la siguiente información: sitio web: nombre de usuario: contraseña: Una vez que haya iniciado sesión, cambie esta contraseña temporal por una nueva. Para cambiarla, haga clic en Configuración. Allí tendrá 3 campos para llenar. La "Contraseña actual" debe configurarse con la contraseña que le enviamos. Los campos "Nueva contraseña" y "Verificar contraseña" deben configurarse con la nueva contraseña de su elección. Por su seguridad y privacidad, no podremos acceder a su contraseña. Por favor háganos saber si podemos ser de más ayuda.

Mis Fotos

• ¿Cómo subo una foto mía?

  Puedes subir una foto tuya haciendo clic en el enlace "Cargar una foto" que aparece en la barra de herramientas del usuario (que se encuentra en la parte izquierda de la pantalla cuando estás conectado).
  
  Subir una foto

• ¿Cómo establezco mi foto principal?

  Una vez hayas subido una foto y haya sido aprobada (todas las fotos son procesadas por un miembros de nuestro Equipo, que significa que recortamos la foto y rechazamos toda foto inapropiada), puedes seleccionarla para que sea tu foto principal.
  
  Por defecto la primera foto que subes, una vez aprobada, se convertirá en tu foto principal.
  
  Para colocar tu foto como principal, esta no puede ser una foto privada. Simplemente haz clic en el botón al lado de la foto, etiquetado "Configurar Como Mi Foto Principal".
  
  Subir una foto

• Mi foto no carga a la página.

  Compruebe que el tamaño de la imagen sea superior a 200 de ancho y 230 de alto. Además, el archivo debe ser JPG, GIF, PNG o BMP. Si su imagen cumple con los estándares anteriores y aún tiene problemas, háganos saber qué navegador está utilizando y qué mensaje de error recibe después de intentar cargar la imagen. Si todo lo demás falla, puede enviarlo por correo electrónico a customer.support@datingvipnotifications.com. Incluya el nombre del sitio en el asunto e incluya su nombre de usuario.

• ¿Puedo configurar mi foto como privada?

  Estimado miembro, una vez que cargue su foto, tiene la opción de configurarla como privada, si ya está cargada, vaya a administrar fotos y elija establecer privado

• APP - Proceso de carga de fotos

  Para cargar una foto dentro de la aplicación, navegue hasta la opción YO y seleccione Fotos. Busque el símbolo +; al hacer clic, se le pedirá que elija cargar desde su dispositivo o biblioteca.

• Fotos privadas

  Puedes hacer que tus fotos sean privadas, pero necesitas tener más de una imagen cargada. Ten en cuenta que tu foto de perfil principal no se puede hacer privada. Si tienes más de una foto, sigue estos pasos: Ve a "Administrar fotos". Haz clic en la foto que quieras hacer privada. Selecciona "Hacer privada".

Características del sitio (mensajería instantánea, chat, correo electrónico, coqueteos)

• ¿Como envío un mensaje?

  Puede enviar mensajes a cualquier usuario en el sitio si usted tiene una membrecía completa. Para enviar un mensaje, simplemente hay que hacer clic en el botón de "Enviar mensaje a.." situado debajo de la foto principal del usuario a la izquierda de la pantalla (cuando se mira en el perfil de un miembro determinado).

• ¿Como envío un coqueteo?

  Cualquier miembro (básico o completo) puede enviar coqueteos a otros usuarios. Para enviar un coqueteo, simplemente debe hacer clic en el botón "Enviar coqueteo a.." situado debajo de la foto principal del usuario y a la izquierda de la pantalla (cuando se mira en el perfil de un miembro determinado). A continuación, puede elegir un coqueteo desde el menú desplegable, y luego enviar.

• Estoy recibiendo correo no deseado

  Si deseas cambiar tu configuración de correo (recibir boletines /alertas o dejar de recibirlas) puedes hacerlo por medio del botón de "Configuración" en la barra de herramientas superior (localizada directamente debajo del logo en la parte superior de tu pantalla), haciendo clic en el enlace de "Opciones de Correo". En esta página puedes seleccionar/deseleccionar los correos que deseas recibir.
  
  Haz clic en guardar y tu nueva configuración quedara guardada.
  
  Cambiar tu configuracion de correo

• Quiero recibir alertas por correo / boletines

  Si quieres cambiar la configuración de correo electrónico (recibir o dejar de recibir boletines/alertas), puedes hacerlo haciendo clic en el botón de "Configuración" en la barra de herramientas superior (ubicada justo debajo del logo en la parte superior de la pantalla) y haciendo clic en las "Opciones de correo electrónico". En esta página puedes seleccionar/deseleccionar qué mensajes de correo electrónico deseas recibir.
  
  A continuación, haz clic en Guardar y los nuevos ajustes serán guardados.
  
  Me gustaría recibir alertas/boletines

• ¿Cómo envío un Mensaje Instantáneo?

  Para enviar mensajes instantáneos a alguien que está en línea y tiene el enlace Chat de Mensajería Instantánea Ahora en su perfil y Estoy En Línea, Chateemos en la parte inferior de su imagen, los miembros pagos solo necesitan hacer clic en uno de esos enlaces a la mensajería instantánea porque están aceptando mensajes instantáneos de cualquier persona. Si están en línea pero no tienen esos enlaces, solo aceptan mensajes instantáneos de personas de sus favoritos o se excluyen por completo del chat de mensajes instantáneos.

• ¿Dónde encuentro mis coqueteos?

  Están en tu bandeja de entrada, igual que los mensajes de correo regulares.

• ¿Cómo bloqueo a un usuario para que no me envíe correo?

  Por favor visita el perfil del miembro y selecciona “Bloquearlo” o “Bloquearla” de tus búsquedas. Ya no podran enviarte correos.

• ¿Cómo recupero mensajes archivados?

  Esos mensajes están localizados en la carpeta Todos los Mensajes en tu buzón de correo. Si deseas mover un mensaje de nuevo a tu bandeja de entrada desde la carpeta de Todos los Mensajes, haz clic en la casilla delante del mensaje en tu carpeta de Todos los Mensajes y entonces haz clic en Mover a Buzón de Entrada.

• ¿Cómo agrego o quito a alguien de mis favoritos?

  Para AÑADIR:
  Por favor visita el perfil del miembro y haz clic en Salvar a Tus Favoritos en la parte superior de su perfil.
  
  Para RECHAZAR:
  Por favor visita el perfil del miembro y haz clic en Remover de Tus Favoritos en la parte superior de su perfil. Si no te interesa ser contactado por este miembro, puedes hacer clic en el enlace de No Interesado en su listado en tu pagina de Favoritos.

• ¿Qué significa la casilla de NO INTERESADO en la página de favoritos?

  Eso no quiere decir que no están interesados en ti. Puedes hacer clic en la caja si no estás interesado en ese miembro y deseas no ser contactado por ellos. Es una opción que te permite elegir quién puede comunicarse contigo.

• ¿Cómo cambio de quien recibo Mensajes Instantáneos?

  Puedes aceptar aceptar mensajes instantáneos de todos los usuarios, solo los de tu lista de favoritos, solo las personas que coincidan con tus preferencias de configuración de correo o inhabilitar la recepción de mensajes instantáneos. Para realizar estos cambios, visita la pestaña de configuración en la barra de MI en la parte inferior de la página.

• ¿Cómo puedo recibir notificaciones de correo de su página?

  Si te gustaría cambiar las notificaciones de correo y ofertas que recibes de nuestra página, por favor visita
  
  Opciones de Correo

• ¿Qué es Rapid Match?

  Rapid Match es una función gratuita que muestra miembros en tu área. Si estás interesado, haz clic en "Me gusta". Si no, haz clic en "Pasar". Al hacer clic en "Me gusta", se enviará una notificación al usuario indicándoles que has expresado interés. Tu perfil está incluido en el sistema de Rapid Match gratuito para que puedas recibir notificaciones de usuarios que estén interesados en ti.

• ¿Cómo puedo eliminar mi perfil de Rapid Match?

  Puedes optar por no mostrar tu perfil en RapidMatch visitando la página de configuración y haciendo clic en la configuración de visibilidad.

• Cómo contactar a los miembros

  Aquí hay algunas instrucciones sobre cómo interactuar con otros miembros. - Puede utilizar la opción "Quién está en línea", que le dará la lista de miembros que están en línea ahora. - Puede utilizar la función "Buscar", seleccionar sus preferencias y luego contactar a los miembros que le parezcan interesantes. Además, existe la opción de "Buscar fotos" de otros miembros. - Para buscar miembros, vaya a la pestaña "Buscar" en el menú, configure las opciones que desee: edad, ubicación, distancia de usted y verá quién de nuestros miembros se ajusta a su perfil deseado. Si la búsqueda no le da suficientes resultados, le sugerimos que amplíe las opciones de búsqueda para aumentar sus posibilidades de encontrar a la persona adecuada para usted. - Para contactar a un miembro, puede enviarle un Coqueteo o un Mensaje Privado. Puede hacer esto yendo al perfil de este miembro y haciendo clic en el botón "Coquetear" o "Mensaje" debajo de su foto de perfil principal en el lado izquierdo de la página. Como miembro Gratuito, tendrá un número limitado de coqueteos y no podrá enviar, leer ni responder mensajes enviados por miembros Premium. Como miembro Premium, podrá enviar coqueteos y mensajes ilimitados.

• Mensajería en el app

  Estimado miembro, si recibió una notificación sobre alguien que expresa interés o un mensaje, por favor revíselo. Si menciona que le enviaron un mensaje, puede encontrar el mensaje en su buzón. Busque el pequeño símbolo de burbuja en la parte inferior de la aplicación - debería mostrar un número rojo y decir en negrita: "Te envié un mensaje rápido" para mensajes nuevos.

Miembros y Facturación

• ¿Qué obtengo como miembro gratuito?

  Tu membresía gratuita te dará acceso a las siguientes funciones del sitio. Podrás crear un perfil, subir fotos y buscar otros solteros en tu área. Estamos ampliando y agregando nuevas funciones todo el tiempo.

• ¿Cómo desactivo mi cuenta gratis?

  Si encontraste lo que buscabas o por otra razón quieres desactivar tu cuenta, la opción esta en tu configuración. Siempre puedes reactivar tu cuenta en el futuro si deseas volver a comenzar tu búsqueda.
  
  Desactivar tu cuenta implica que los demás usuarios no podrán ver tu perfil y no recibirás más mensajes de ellos.
  
  Desactivar Cuenta

• ¿Por qué no puedo completar el formulario de registro?

  Por favor asegúrate que la configuración de cookies de tu navegador no está más alta que media-alta. Asimismo, asegúrate de que tus entradas no contengan nada más que letras y signos de puntuación estándares.

• ¿Es esta una página gratuita?

  El servicio básico es gratis. Con esto, puedes crear una cuenta y echar un vistazo, ver si esto es algo por lo cual pagarías, y ver si hay alguien en tu área con quien te gustaría hablar. Todo esto está disponible antes de que pagues un centavo. Si decides que te gustaría actualizar, ¡entonces si hay un cargo!

• ¿Por qué fui facturado dos veces este mes?

  En el formulario de registro se declara que si no cancelas al finalizar tus 3 días de prueba, tu membrecía recurrirá a una membrecía de 30 días. Pedimos disculpas si no viste esto en el formulario. Por favor, haznos saber si tienes alguna preocupación más o dudas sobre cualquier cosa.

• He intentado actualizar varias veces, me sigue diciendo que mi transacción fue rechazada.

  Sentimos que el proceso de actualización no esté funcionando para ti, por favor revisa que toda la información ingresada es correcta. Nuestro procesador no está aceptando tu transacción.

• Acabo de registrarme y no me permite leer mis correos, ¿qué sucede?

  Como miembro básico gratuito, puedes cargar tu perfil y fotos, enviar hasta 30 coqueteos y buscar en nuestra base de datos de miembros para ver si tenemos a alguien en tu área o de tu interés. Necesitarás una membresía actualizada para enviar/recibir mensajes e iniciar y leer conversaciones de mensajería instantánea.

• Cómo editar los detalles de la tarjeta miembro básico que regresa con una nueva tarjeta

  Si deseas usar una tarjeta diferente para realizar un pago en el sitio web, por favor ve a la sección de actualización, elige una tarifa, luego, justo encima del botón para volver a unirse en letras pequeñas, verás la opción para cambiar tu información de facturación, haz clic allí, edita los detalles de la tarjeta y haz clic en actualizar

Miscelánea

• Política de Privacidad

  Creemos firmemente en la protección de su privacidad.
  
  Nunca venderemos su información a ninguna otra empresa o persona. Aunque la mayoría de las demás empresas se benefician de la venta de información de las personas a otras empresas, no sentimos que esto es una práctica ética y no lo hacemos.
  
  Si en algún momento cambiamos esta política, le informaremos (vía correo electrónico) y se le dará la oportunidad de tener su perfil eliminado para ayudar a proteger su información.

• Consejos de seguridad en línea

  LOS PRIMEROS ENCUENTROS EN LINEA
  Ten cuidado con la información que des. Nunca des tu apellido, correo electrónico externo, dirección de página personal, dirección residencial, número telefónico, lugar de trabajo u otra información que te identifique en tu perfil o durante tus correspondencias iniciales. Si alguien intenta engañarte o presionarte para revelar información personal, deja de corresponderte con ellos.
  
  A MEDIDA QUE SE CONOCEN
  Confía en tus sentimientos, muévete con cautela y elige con cuidado. A medida que se corresponden, estate alerta a comportamiento extraño e inconsistencias. Haz preguntas y asegúrate de estar satisfecho con las respuestas. Si crees que alguien miente, probablemente sea así. Toma nota de los temas de conversación. Si la persona tiende a guiar la conversación hacia temas no bienvenidos, aléjate. Tomate todo el tiempo que necesites antes de moverte hacia una relación más personal.
  
  CUANDO HAY INTERES MUTUO
  Las fotos te ayudan a tener una idea más certera acerca de cómo es una persona. Obtén fotos de tu nueva amistad en diferentes escenarios, trabajando, divirtiéndose, etc. Deja que la otra persona se gane tu confianza gradualmente. No confundas interés con confianza. Tu nueva amistad debe ganarse tu confianza mediante comportamiento honorable, recto y consistente. No te vuelvas prematuramente íntimo o personal con alguien. En el deseo por encontrar compañía, es muy fácil llegar a creer que conoces a alguien más de lo que realmente es, así que tomate tú tiempo.
  
  CORRESPONDENCIA CONTINUA
  Hablar por teléfono puede darte una mejor idea acerca de la personalidad, habilidades sociales y carácter de tu amistad. Llama desde un teléfono público o un teléfono con Bloqueo de Identidad hasta establecer confianza absoluta. Escucha a la persona que estas conociendo, y presta mucha atención a lo que dicen y hacen. Haz preguntas y asegúrate de estar satisfecho con las respuestas.
  
  PENSANDO ACERCA DE CONOCERSE EN PERSONA
  Conózcanse cuando TÚ estés listo ¡y no dejes que te presionen a hacerlo! Cualquier tipo de presión debería ser una señal de alerta, no lo toleres y no temas cambiar de opinión en cuanto a reunirse. Si alguien discute contigo por reunirse, encuentra faltas en tu pensamiento al respecto o te presiona NO te reúnas con ellos. Una persona sensible siempre entenderá los riesgos implícitos en las citas en línea y respetara tu cautela.
  
  LA REUNION
  Para tu primera reunión planea una cita doble o una salida en grupo. Siempre asegúrate de decirle a alguien a dónde vas y a qué hora planeas regresar, y deja el nombre de tu cita y su número telefónico con esa persona. Nunca dejes que tu cita pase por ti. Si decides, a mitad de la cita, ir a otro sitio, llega a este por tus propios medios. Reúnete en un sitio seguro y público. NO te reúnas en tu residencia o la de tu cita. Practica la seguridad. Habrá tiempo para la intimidad luego.
  
  Al reunirte fuera de tu área: Si estás arribando, haz tus propias reservaciones para transporte y hospedaje, y resérvate la información. No te reúnas con tu cita en tu hotel. Si la locación elegida para la cita te parece insegura o inapropiada, regresa a tu hotel. Siempre asegúrate de que alguien esté al tanto de tus planes y tenga tu información de contacto. De ser posible, lleva un teléfono celular en todo momento.
  
  Preocupate sit u cita nunca te introduce a sus colegas, amigos o familiars, o si se ven muy diferentes a las fotos publicadas en linea.

• ¿Cómo detengo las ventanas emergentes de este sitio?

  Nuestro sitio no instala adware. Usted o alguien que usa su computadora visitó un sitio que instaló esto en su computadora. Sugiero ejecutar LavaSoft AdAware (un programa gratuito que elimina el adware en su computadora) https://free.grisoft.com/doc/20/lng/us/tpl/v5

• ¿Puedo unirme desde fuera de los Estados Unidos?

  Si, en este momento aceptamos miembros de los siguientes países:
  United States
  United Kingdom
  Albania
  Algeria
  Andorra
  Anguilla
  Antigua and Barbuda
  Argentina
  Aruba
  Australia
  Austria
  Bahamas
  Barbados
  Belarus
  Belgium
  Belize
  Bermuda
  Bolivia
  Bonaire, Saint Eustatius, and Saba
  Bosnia and Herzegovina
  Brazil
  British Virgin Islands
  Bulgaria
  Canada
  Cayman Islands
  Chile
  Colombia
  Costa Rica
  Croatia
  Curacao
  Cyprus
  Czech Republic
  Denmark
  Dominican Republic
  Ecuador
  Egypt
  El Salvador
  Estonia
  Finland
  France
  Germany
  Gibraltar
  Greece
  Greenland
  Grenada
  Guadeloupe
  Guam
  Guatemala
  Haiti
  Honduras
  Hungary
  Iceland
  Ireland
  Isle of Man
  Israel
  Italy
  Jamaica
  Japan
  Latvia
  Liechtenstein
  Lithuania
  Luxembourg
  Macedonia
  Malta
  Martinique
  Mexico
  Moldova
  Monaco
  Montenegro
  Montserrat
  Morocco
  Netherlands
  Netherlands Antilles
  New Zealand
  Nicaragua
  Norway
  Panama
  Paraguay
  Peru
  Poland
  Portugal
  Puerto Rico
  Reunion
  Romania
  Saint Kitts and Nevis
  Saint Lucia
  Saint Martin
  Saint Pierre and Miquelon
  Saint Vincent and the Grenadines
  San Marino
  Serbia
  Singapore
  Slovakia
  Slovenia
  South Africa
  Spain
  Sweden
  Switzerland
  Thailand
  Trinidad and Tobago
  Tunisia
  Turkey
  Turks and Caicos Islands
  U.S. Virgin Islands
  Ukraine
  Uruguay
  Venezuela
  Estamos agregando nuevos países continuamente, así que si tu país no aparece listado, por favor regresa nuevamente pronto.

• Limpiar datos en el dispositivo

  Hola, ¿puede intentar limpiar los datos en su dispositivo? Así es como puede hacerlo: Android: Abra la información de la aplicación (en Android 12+ presionando prolongadamente el ícono de la aplicación y luego el ícono "i" redondeado; en versiones anteriores abriendo la aplicación desde la página de configuración) Seleccione "Almacenamiento" Toque "Limpiar DATOS " En iOS: Elimine la aplicación y vuelva a instalarla. Esperamos que esto resuelva el problema que está experimentando. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo si el problema sigue sin resolverse. Gracias, Atención al Cliente

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Envíanos tu pregunta y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.