Hjælp/FAQ til hsvsingles.com

Min profil

• Hvordan kan jeg ændre mine personlige oplysninger?

  Du kan gøre dette ved at klikke på linket "Rediger personlige oplysninger" i området "Rediger oplysninger" på værktøjslinjen. Værktøjslinjen er placeret på venstre side af skærmen, når du er logget ind. Husk at klikke på knappen "Gem ændringer" nederst på hver side du opdaterer.
  
  Rediger brugeroplysninger

• Jeg har glemt min adgangskode, hvordan kan jeg få den tilbage?

  Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du prøve at logge ind på hjemmesiden med adgangskoden, som du tror, den kunne være. Hvis adgangskoden er forkert, vil du blive vist en fejlmeddelelse om at din adgangskode er forkert. Sammen med denne fejlmeddelelse, får du mulighed for at hente din adgangskode.
  
  Hent din adgangskode

• Hvorfor har I brug for så mange oplysninger?

  For bedst muligt at finde dit match, såvel som at lade dit match finde dig, beder vi om så meget information om din personlighed og syn på livet som muligt. Tænk over det på denne måde: Hvis du skulle på en blind date, ville du ønske at vide lidt om den person du skulle ud med... ikke? Dette giver os mulighed for blive den ven, der matcher dig og din date, og på samme tid giver dig tusindvis af muligheder at vælge ud fra.
  
  P.S. At have et billede af dig selv (som smiler) hjælper meget.

• Hvorfor blev noget i min profil afvist?

  Der er en række grunde til, at noget du har føjet til din profil blev afvist.
  
  - Du har brugt uforskammet eller stødende sprog
  - Du har ikke udfyldt feltet korrekt
  - Du har inkluderet en e-mail-adresse, telefonnummer eller hjemmeadresse (vi tillader ikke dette af sikkerhedsmæssige årsager).

• Hvordan ændrer jeg min e-mail-adresse?

  Du kan ændre din e-mail-adresse ved at gå til "Rediger konto" i "Min konto"-området af værktøjslinjen. På denne side kan du indtaste din nye e-mail-adresse, du vil blive påkrævet at indtaste din adgangskode af sikkerkedshensyn.
  
  Kontoindstillinger

• Hvordan ændrer jeg mit køn, hvis det er forkert i min profil?

  Følg linket forneden for at opdatere dit køb på din profil. Husk at klikke på knappen "Gem ændringer" nederst på hver side du opdaterer.
  
  Opdatér Kønsinformation

• Hvordan kan jeg sørge for, at den rigtige by er i min profil?

  Nogle postnumre dækker mere end én by. Klik på linket nedenunder og find frem til rullemenuen med bynavne under postnummerboksen. Efter du har valgt din by, skal du huske at klikke på knappen "Gem ændringer" nederst på hver side du opdaterer.
  
  Redigér Information om By

• Min adgangskode virker ikke, eller jeg har glemt min adgangskode.

  Hvis din adgangskode ikke fungerer:
  
  Vi foreslår at kopiere og indsætte din adgangskode. Vær sikker på din browsers cookie-indstillinger ikke er højere end medium-høj. Prøv også at tømme din browsers cookies og midlertidige filer.
  
  Hvis ingen af disse løsninger virker, eller hvis du har glemt din adgangskode, kan du kontakte os ved at sende en mail til kundeservice via linket nedenfor.
  
  E-MAIL Kundeservice

• Det ser ud til at mine profilinformationer ikke bliver gemt når jeg indtaster dem.

  Husk at klikke på knappen "Gem ændringer" nederst på hver side du opdaterer.

• Hvordan kan jeg ændre min adgangskode?

  For at ændre dit kodeord og andre indstillinger såsom din e-mailadresse, skal du klikke på knappen "Indstillinger" på værktøjslinjen (placeret under logoet øverst på skærmen). Derfra skal du klikke på linket "Login Information".
  
  Du vil blive bedt om at indtaste din nuværende adgangskode såvel som en ny adgangskode (som du skal at indtaste to gange for at sikre, at du ikke laver en tastefejl).
  
  Skift adgangskode

• ændre brugernavn

  Kære medlem, det er noget, vi kan ændre for dig. Send os venligst dit brugernavn.

• Nulstil kodeord

  Vi beklager ulejligheden. Din adgangskode er blevet nulstillet. Log venligst ind med følgende oplysninger: hjemmeside: brugernavn: adgangskode: Når du er logget ind, bedes du ændre denne midlertidige adgangskode til en ny. For at ændre det, klik venligst på Indstillinger. Der vil du have 3 felter at udfylde. "Nuværende adgangskode" skal indstilles til den adgangskode, vi sendte dig. Felterne "Ny adgangskode" og "Bekræft adgangskode" skal indstilles til den nye adgangskode efter eget valg. Af hensyn til din sikkerhed og privatliv vil din adgangskode ikke være tilgængelig for os.
  Lad os venligst vide, hvis vi kan være behjælpelig.

Mine billeder

• Hvordan kan jeg uploade et billede af mig selv?

  Du kan uploade et billede af dig selv ved at klikke på linket "Upload et billede" på værktøjslinjen (placeret på venstre side af skærmen, når du er logget ind).
  
  Upload et billede

• Hvordan indstiller jeg mit primære billede?

  Når du uploader et foto, og det er blevet godkendt (alle fotos bliver behandlet af et medlem af vores team, hvilket betyder, at vi beskærer billedet og afviser det, hvis det er upassende for webstedet), kan du vælge det som dit primære billede.
  
  Som udgangspunkt vil det første billede du uploader, så snart det er godkendt, blive dit primære billede.
  
  For at vælge et billede som profilbillede, må der ikke være tale om et privat foto. Bare klik på knappen ved siden af billedet som bærer teksten "Vælg som mit primære billede".
  
  Upload et billede

• Mit billede vil ikke uploade på webstedet.

  Tjek venligst at billedstørrelsen er større end 200 x 230 px (bredden og højden). Derudover skal filen være JPG, GIF, PNG eller BMP.
  
  Hvis dit billede opfylder ovenstående standarder, og du stadig har problemer, lad os venligst vide, hvilken browser du bruger, og hvilken fejlmeddelelse du får, når du forsøger at uploade billedet. Hvis alt andet fejler, kan du maile det til customer.support@datingvipnotifications.com. Inkluder webstedsnavnet i emnet, og skriv dit brugernavn.

• Kan jeg indstille mit billede til privat?

  Kære medlem, når du har uploadet dit billede, har du mulighed for at indstille det som privat, hvis det allerede er uploadet, gå til administrer billeder og vælg sæt til privat

• APP - Billedoverførselsproces

  For at uploade et billede i appen skal du navigere til ME-indstillingen og vælge Fotos. Se efter + symbolet; når du klikker på det, bliver du bedt om at vælge at indlæse fra din enhed eller dit bibliotek.

• Private billeder

  Du kan gøre dine billeder private, men du skal have mere end ét billede uploadet. Bemærk venligst, at dit primære profilbillede ikke kan gøres privat. Hvis du har mere end ét billede, skal du følge disse trin: Gå til "Administrer billeder". Klik på det billede, du vil gøre privat. Vælg "Gør det privat".

Sitefunktioner (IM, chat, e-mail, flirts)

• Hvordan sender jeg en besked?

  Du kan sende beskeder til alle brugere på sitet, hvis du har fuldt medlemskab. For at sende et indlæg skal du blot klikke på "Send besked til..."-knappen, placeret direkte under et medlems primære profilbillede til venstre på din skærm (når man ser på en given brugers profil).

• Hvordan kan jeg sende en flirt?

  Alle medlemmer (basic eller fuld) kan sende flirt til andre brugere. For at sende en flirt skal du blot klikke på "Send flirt til...", placeret direkte under et medlems primære profilbillede til venstre på din skærm (når man ser på en given brugers profil). Du kan vælge en flirt fra rullemenuen og derefter sende.

• Jeg modtager e-mails, jeg ikke ønsker

  Hvis du ønsker at ændre dine e-mail-indstillinger (modtage nyhedsbreve/alarmer eller stoppe med at modtage dem), kan du gøre det ved at klikke på knappen "Indstillinger" på værktøjslinjen (placeret under logoet øverst på skærmen), og derefter klikke på linket "E-mail valgmuligheder". På den side kan du vælge/fravælge hvilke e-mails du ønsker at modtage.
  
  Klik gem og dine nye indstillinger vil blive gemt.
  
  Rediger dine indstillinger for e-mail

• Jeg ønsker at modtage e-mail-advarsler/nyhedsbreve

  Hvis du ønsker at ændre dine e-mail-indstillinger (modtage nyhedsbreve/alarmer eller stoppe med at modtage dem), kan du gøre det ved at klikke på knappen "Indstillinger" på værktøjslinjen (placeret under logoet øverst på skærmen), og derefter klikke på linket "E-mail valgmuligheder". På den side kan du vælge/fravælge hvilke e-mails du ønsker at modtage.
  
  Klik gem og dine nye indstillinger vil blive gemt.
  
  Jeg ønsker at modtage e-mail-advarsler/nyhedsbreve

• Hvordan sender jeg nogen en IM-besked?

  At sende en chatbesked til en person, der er online og har IM Chat-linket nu på profilen og etiketten Jeg er online - Lad os chatte; nederst på billedet skal betalte medlemmer klikke på et af disse links til IM, fordi de accepterer onlinemeddelelser fra nogen som helst. Hvis de er online, men ikke har disse links, accepterer de kun onlinemeddelelser fra personer, der er markeret som favoritte

• Hvor finder jeg mine flirts?

  De ligger i indbakke, ligesom almindelige e-mails.

• Hvordan blokerer jeg en bruger fra at e-maile mig?

  Gå ind på medlemmets profil og vælg "Blokér ham" eller "Blokér hende" fra dine søgninger. Brugeren vil så ikke længere kunne e-maile dig.

• Hvordan kan jeg modtage arkiverede beskeder?

  Disse beskeder ligger i mappen "Alle beskeder" i din postkasse. Hvis du vil flytte en besked tilbage til din indbakke fra mappen "Alle beskeder", skal du klikke i boksen foran den pågældende besked i "Alle beskeder" og klikke på "Flyt tilbage til indbakke".

• Hvordan kan jeg tilføje eller fjerne nogen fra mine favoritter?

  For at TILFØJE:
  Besøg medlemmets profil og klik på "Tilføj ham/hende" til "Dine Favoritter" øverst på profilen.
  
  For at AFVISE:
  Besøg medlemmets profil og klik på "Fjern ham/hende fra Dine Favoritter" øverst på profilen. Hvis du ikke længere er interesseret i at blive kontaktet af det pågældende medlem, kan du klikke på linket "Ikke interesseret" på siden med dine favoritter.

• Hvad betyder boksen IKKE INTERESSERET på siden favoritter?

  Det betyder ikke at de ikke er interesserede i dig. DU kan klikke boksen hvis du ikke er interesseret i DET MEDLEM og ikke ønsker at blive kontaktet yderligere af dem. Det er en valgmulighed som gør det muligt at vælge hvem der kan kontakte dig.

• Hvordan kan jeg ændre hvem jeg modtager IM-beskeder fra?

  Du kan vælge at modtage direkte beskeder fra alle brugere, udelukkende fra dine favoritter, kun fra folk der matcher dine kriterier, eller deaktivere modtagelse af direkte beskeder. For at ændre dine præferencer, besøg venligst indstillinger på IM-linjen nederst på siden

• Hvordan kan jeg modtage e-mail-meddelelser fra jeres websted?

  Hvis du vil ændre på hvilke e-mailnotifikationer og tilbud du modtager fra vores side, besøg venligst
  
  E-mail-indstillinger

• Hvad er Rapid Match?

  Rapid Match er en gratis funktion, der viser medlemmer i dit område. Hvis du er interesseret, skal du klikke på "Synes godt om". Hvis ikke, så skal du klikke på "Gå videre". Hvis du klikker på "Synes godt om", bliver brugeren informeret om, at du har udtrykt interesse. Din profil er inkluderet i det gratis Rapid Match system, så du kan modtage meddelelser fra brugere, der er interesseret i dig.

• Hvordan fjerner jeg min profil fra Rapid Match?

  Du kan også fravælge, at din profil bliver vist på RapidMatch ved at besøge indstillingssiden og klikke på synlighedsindstillingerne.

• Sådan kontakter du medlemmer

  Her er nogle instruktioner om, hvordan man interagerer med andre medlemmer. - Du kan bruge muligheden "Hvem er online", som vil give dig listen over medlemmer, der er online nu. - Du kan bruge "Søg"-funktionen, vælge dine præferencer og derefter kontakte medlemmer, du finder interessante. Der er også en mulighed for at "Gennemse billeder" af andre medlemmer. - For at søge efter medlemmer, skal du gå til fanen "Søg" i menuen, indstille dine ønskede muligheder: alder, placering, afstand fra dig, og du vil se, hvem blandt vores medlemmer, der passer til din ønskede profil. Hvis søgningen ikke giver dig nok resultater, foreslår vi, at du udvider søgemulighederne for at øge din chance for at finde den rigtige person til dig. - For at kontakte et medlem kan du sende dem en flirt eller en privat besked. Du kan gøre dette ved at gå til dette medlems profil og klikke på en "Flirt" eller "Besked"-knap under deres hovedprofilbillede i venstre side af siden. Som gratis medlem vil du have et begrænset antal flirter, og du vil ikke være i stand til at sende, læse eller svare på beskeder sendt af Premium-medlemmer. Som Premium-medlem vil du være i stand til at sende et ubegrænset antal flirter og beskeder.

• App beskeder

  Kære medlem, hvis du har modtaget en notifikation om nogen, der har udtrykt interesse eller om en modtaget besked, bedes du gennemgå dem. Hvis den nævner, at de har sendt en besked til dig, kan du finde beskeden i din indbakke. Se efter det lille boblesymbol i bunden af appen – det skulle vise et rødt tal og sige: "Jeg har sendt dig en hurtig besked"

Medlemskab og fakturering

• Hvad får jeg ud af et gratis medlemskab?

  Dit gratis medlemskab giver dig adgang til følgende funktioner på siden. Du vil være i stand til at oprette en profil, uploade fotos og søge efter andre singler i dit område. Vi udvider og tilføjer nye funktioner hele tiden

• Hvordan deaktiverer jeg min gratis konto?

  Hvis du har fundet hvad du ledte efter eller du af en eller anden grund ønsker at deaktivere din konto, findes denne valgmulighed i dine indstillinger. Du kan altid genaktivere din konto på et senere tidspunkt, hvis du ønsker at starte din søgning igen.
  
  Deaktivering af din konto betyder, at ingen vil være i stand til at se din profil, og du vil ikke længere modtage beskeder fra andre medlemmer.
  
  Deaktivér konter

• Hvorfor kan jeg ikke udfylde tilmeldingsformularen?

  Vær sikker på din browsers cookie-indstillinger ikke er højere end medium-høj. Tjek også at dine indtastninger ikke indeholder andet end bogstaver og almindelige tegn til tegnsætning.

• Er dette en gratis hjemmeside?

  Den grundlæggende service er gratis. Med denne, kan du oprette en konto og se dig omkring, se om det er noget du gerne vil betale for, og se om der er nogen i dit område, som du gerne vil tale med. Dette er tilgængeligt, før du betaler så meget som en krone. Hvis du beslutter, at du gerne vil opgradere, så ja, der er et gebyr.

• Hvorfor blev jeg faktureret to gange i denne måned?

  På tilmeldingsformularen står der, at hvis du ikke annullerer dit medlemskab inden din 3 dages prøveperiode udløber, vil dit medlemskab automatisk blive til et 30-dages medlemskab. Vi beklager, hvis du overså den del i formularen. Fortæl os hvis du har yderligere spørgsmål eller er usikker på noget.

• Jeg har forsøgt at opgradere flere gange, men den fortæller mig at transaktionen er afvist.

  Jeg beklager at opgraderingsprocessen ikke går igennem for dig. Du bør dobbelttjekke at alle de indtastede oplysninger er korrekte. Vores processor accepterer ikke din transaktion.

• Jeg har tilmeldt mig, og den vil ikke lade mig læse mine e-mails. Hvad er der galt?

  Som et gratis og grundlæggende medlem kan du uploade din profil og fotos, sende op til 30 flirt og søge i vores medlemsdatabase og se om vi har nogen i dit område, der interesserer dig. Du har brug for et opgraderet medlemskab for at sende / modtage meddelelser og starte og læse chat-samtaler.

• Sådan redigeres kortoplysninger - grundlæggende medlem vender tilbage med nyt kort

  Hvis du gerne vil bruge et andet kort til at foretage en betaling på hjemmesiden, skal du gå til opgraderingssektionen, vælge en pris, så lige over gentilslut-knappen med små bogstaver vil du se muligheden for at ændre dine faktureringsoplysninger, klik der rediger kortoplysninger, og klik på opgrader

Diverse

• Fortrolighedspolitik

  Vi prioriterer beskyttelsen af dit privatliv højt.
  
  Vi sælger aldrig dine oplysninger til nogen anden virksomhed eller person. Mens de fleste andre virksomheder tjener penge på salg af andre personers oplysninger til andre virksomheder, mener vi ikke, det er en etisk praksis og gør det derfor ikke.
  
  Hvis vi på noget tidspunkt ændrer denne politik, vil vi informere dig (via e-mail), og give dig chancen for at få din profil slettet for at beskytte dine oplysninger.

• Online sikkerhedstip

  DE FØRSTE ONLINE-MØDER
  Vær forsigtig med de oplysninger du giver ud. Skriv aldrig dit efternavn, e-mail adresse, personlig hjemmesideadresse, privatadresse, telefonnummer, arbejdsplads eller andre identificerende oplysninger i din profil eller i dine indledende e-mails. Hvis nogen forsøger at presse eller snyde dig til at afsløre personlige oplysninger, skal du stoppe med at skrive med dem.
  
  EFTERHÅNDEN SOM I LÆRER HINANDEN AT KENDE
  Stol på dine følelser, bevæg dig forsigtigt fremad, og vælg med omhu. Når du skriver sammen med nogen, skal du være på udkig efter mærkelig adfærd eller usammenhængende svar. Stil spørgsmål og vær sikker på at du er tilfreds med svarene. Hvis du tror at en person lyver, gør vedkommende det sandsynligvis. Vær opmærksom på samtaleemner. Hvis en person har tendens til at styre samtalen hen imod ubehagelige emner, bør du afbryde samtalen. Giv dig selv så meget tid du behøver før du bevæger dig hen imod en mere personlig relation.
  
  NÅR DER ER GENSIDIG INTERESSE
  Billeder kan hjælpe dig med at få en mere præcis idé om hvem en person er. Få billeder af din nye ven i forskellige sammenhænge, f.eks på arbejdet, i fritiden, osv. Lad den anden person gradvist vinde din tillid. Pas på ikke at forveksle interesse med tillid. Din nye ven bør vinde din tillid gennem vedvarende hæderlig og oprigtig adfærd. Bliv ikke personlig eller intim med nogen for tidligt. I ønsket om at finde kammeratskab, er det meget nemt at lede dig selv til at tro, du kender nogen bedre end du egentligt gø, så tag dig god tid.
  
  FORTSAT KORRESPONDANCE
  Telefonsamtaler kan give dig et bedre indtryk af din vens personlighed, sociale færdigheder, og karakter. Ring op fra en mønttelefon eller en telefon med skjult opkald, indtil der er absolut tillid. Lyt til den anden person, og vær meget opmærksom på både hvad de siger og hvad de gør. Stil spørgsmål og vær sikker på at du er tilfreds med svarene.
  
  OVERVEJER AT MØDES FYSISK
  Mød hinanden når DU er klar - lad dig ikke blive presset til det! Enhver form for pres for at mødes bør få dine alarmklokker til at ringe - tolerér det ikke, og vær ikke bange for at ændre mening angående mødet. Hvis nogen kræver at mødes, stiller spørgsmålstegn ved din måde at tænke på eller presser dig, bør du ikke mødes med dem. En følsom og fornuftig person vil altid forstå risikoen involveret i online-dating og vil respektere din forsigtighed.
  
  MØDET
  Dobbelt- eller gruppe-date på dit første møde. Sørg altid for at fortælle nogen hvor du skal hen, og hvornår du kommer tilbage, og giv din dates navn og telefonnummer til denne person. Lad aldrig din date samle dig op. Kør selv, hvis du midt på daten beslutter at tage et andet sted hen. Aftal at mødes på et sikkert offentligt sted. Aftal ALDRIG at mødes i din eller deres bolig. Vær sikker nu. Der vil være tid til at være alene senere.
  
  Når i skal mødes uden for dit område: Hvis du flyver, bør du selv sørge for transport og logi, og holde dem for dig selv. Mød ikke din date på dit hotel. Hvis det valgte mødested virker usikkert eller upassende, bør du gå tilbage til dit hotel. Vær altid sikker på at nogen kender dine planer og har dine kontaktoplysninger. Hav altid en mobiltelefon med, hvis muligt.
  
  Vær bekymret hvis din date aldrig introducerer dig til kolleger, venner eller familie, eller hvis de ser meget anderledes ud end deres billeder.

• Hvordan stopper jeg pop-ups fra denne side?

  Vores websted installerer ikke adware. Du eller nogen, der bruger din computer, har besøgt et websted, der installerede dette på din computer. Jeg foreslår at køre LavaSoft AdAware (et gratis program, der fjerner adware fra din computer) https://free.grisoft.com/doc/20/lng/us/tpl/v5

• Kan jeg tilmelde mig fra lande udenfor USA?

  Ja, på nuværende tidspunkt kan vi modtage tilmeldinger fra følgende lande.
  United States
  United Kingdom
  Albania
  Algeria
  Andorra
  Anguilla
  Antigua and Barbuda
  Argentina
  Aruba
  Australia
  Austria
  Bahamas
  Barbados
  Belarus
  Belgium
  Belize
  Bermuda
  Bolivia
  Bonaire, Saint Eustatius, and Saba
  Bosnia and Herzegovina
  Brazil
  British Virgin Islands
  Bulgaria
  Canada
  Cayman Islands
  Chile
  Colombia
  Costa Rica
  Croatia
  Curacao
  Cyprus
  Czech Republic
  Denmark
  Dominican Republic
  Ecuador
  Egypt
  El Salvador
  Estonia
  Finland
  France
  Germany
  Gibraltar
  Greece
  Greenland
  Grenada
  Guadeloupe
  Guam
  Guatemala
  Haiti
  Honduras
  Hungary
  Iceland
  Ireland
  Isle of Man
  Israel
  Italy
  Jamaica
  Japan
  Latvia
  Liechtenstein
  Lithuania
  Luxembourg
  Macedonia
  Malta
  Martinique
  Mexico
  Moldova
  Monaco
  Montenegro
  Montserrat
  Morocco
  Netherlands
  Netherlands Antilles
  New Zealand
  Nicaragua
  Norway
  Panama
  Paraguay
  Peru
  Poland
  Portugal
  Puerto Rico
  Reunion
  Romania
  Saint Kitts and Nevis
  Saint Lucia
  Saint Martin
  Saint Pierre and Miquelon
  Saint Vincent and the Grenadines
  San Marino
  Serbia
  Singapore
  Slovakia
  Slovenia
  South Africa
  Spain
  Sweden
  Switzerland
  Thailand
  Trinidad and Tobago
  Tunisia
  Turkey
  Turks and Caicos Islands
  U.S. Virgin Islands
  Ukraine
  Uruguay
  Venezuela
  Vi tilføjer hele tiden flere lande så hold dig løbende opdateret hvis dit land ikke er på listen.

• Rengør data på enheden

  Hej, kan du prøve at slette data på din enhed? Sådan kan du gøre det: Android: Åbn app info (på Android 12+ ved at trykke længe på app-ikonet og derefter afrundet "i"-ikon; på tidligere versioner ved at åbne appen fra indstillingssiden) Vælg "Lagring" Tryk på "Slet DATA " På iOS: Slet appen, og installer den derefter igen. Vi håber, at dette vil løse det problem, du oplever. Tøv ikke med at kontakte os igen, hvis problemet forbliver uløst. Tak, kundesupport

Fandt du ikke det svar du havde brug for?
Send os dit spørgsmål og så kontakter vi dig så hurtigt som muligt.